Nội dung
Nhà nước Việt Nam đang thể hiện quyết tâm rõ ràng trong việc ứng dụng Generative AI vào vận hành chính thông qua các chương trình đào tạo bài bản cho lãnh đạo và chuyên viên. Bộ KH&CN đã tổ chức nhiều lớp bồi dưỡng về GenAI, nhấn mạnh vai trò hỗ trợ công việc quản lý và tư duy phản biện khi sử dụng AI. GenAI được xem là công cụ tăng hiệu suất, không thay thế con người, đặc biệt trong môi trường công vụ. Tư duy mới về "công nghệ, dữ liệu, con người" đang hình thành trong chiến lược chuyển đổi số của khu vực công.
Generative AI đang tạo ra sự chuyển dịch căn bản trong cách thế giới quản lý và vận hành bộ máy công quyền. Việt Nam chúng ta không nằm ngoài xu thế này. Những tín hiệu gần đây từ Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN), điển hình là lớp bồi dưỡng về GenAI do Thứ trưởng Bùi Thế Duy trực tiếp hướng dẫn, cùng chuỗi lớp bồi dưỡng “Kỹ năng sống và làm việc với GenAI”, đã cho thấy quyết tâm rõ ràng của Nhà nước trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hành chính công.
Đây không chỉ là hoạt động đào tạo mà là bước đi chiến lược nhằm hiện thực hóa mục tiêu nâng cao năng lực số cho đội ngũ quản lý cấp cao của Nhà nước.
Không chỉ dừng ở nhận thức, các buổi học còn lồng ghép nhiều hoạt động thực hành như tạo prompt, thẩm định đầu ra của AI và ứng dụng cụ thể trong xử lý nghiệp vụ. Đây là minh chứng cho cách tiếp cận thực tiễn của Nhà nước Việt Nam: không còn dừng ở lý thuyết mà từng bước biến GenAI thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong công tác quản lý nhà nước.
Ông Mai Ánh Hồng, Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, Bộ KH&CN đã nhấn mạnh rằng dù sở hữu nhiều khả năng ưu việt, GenAI vẫn là một công cụ; chúng không thể thay thế con người và hiệu quả đến đâu phụ thuộc vào cách con người sử dụng. Đồng thời, theo Thứ trưởng Bùi Thế Duy, AI hoàn toàn vẫn có thể tạo ra thông tin sai lệch, thiên kiến hoặc thiếu ngữ cảnh.
Điều này cho thấy việc thẩm định đầu ra, xác minh thông tin và đánh giá rủi ro trở thành kỹ năng bắt buộc. Chính vì vậy, con người phải duy trì tư duy phản biện, đánh giá độ chính xác và độ tin cậy của thông tin đầu ra.
Theo ông Lê Duy Tiến, chuyên gia nghiên cứu ứng dụng trợ lý AI trong công việc, GenAI là một công cụ hỗ trợ đắc lực giúp tăng tốc đáng kể hiệu quả trong các nhiệm vụ như: tóm tắt báo cáo, chuẩn bị bài trình bày, tổng hợp số liệu, chuyển đổi đa dạng các định dạng dữ liệu (OCR, text to image...), và dịch thuật hành chính. Nhưng chỉ khi chúng ta biết cách “giao tiếp” với chúng – xây dựng câu lệnh (prompt).
Một prompt hiệu quả cần đảm bảo tính rõ ràng về bối cảnh, mục tiêu cụ thể, định dạng mong muốn, ngữ điệu phù hợp và có thể kèm theo các ví dụ minh họa chi tiết. Nắm vững được kỹ năng then chốt này sẽ giúp người dùng định hướng được kết quả đầu ra của GenAI.
Ứng dụng GenAI trong quản lý không chỉ phụ thuộc vào phần mềm. Để tạo ra giá trị thật, cần sự đồng bộ giữa ba yếu tố: công nghệ, dữ liệu và con người. GenAI chỉ thông minh nếu được nuôi dưỡng bằng dữ liệu sạch, đầy đủ và cập nhật. Bên cạnh đó, các đơn vị công quyền cần đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật dữ liệu, tránh việc nhập các dữ liệu nhạy cảm, chưa được phép công khai vào các trợ lý AI. Đặc biệt trong bối cảnh Dự thảo Nghị định hướng dẫn Luật Dữ liệu (ngày 5/2/2025) đang được gấp rút hoàn thiện.
GenAI đặt ra yêu cầu mới đối với các nhà quản lý: không chỉ biết sử dụng công nghệ, mà còn phải định hình lại phương pháp làm việc và tư duy lãnh đạo. Điều này đòi hỏi đầu tư vào đào tạo định kỳ, cập nhật quy trình, đồng thời xây dựng các hướng dẫn ứng xử với AI trong công vụ – từ chuẩn hóa prompt đến các khuyến nghị pháp lý rõ ràng. Đây có thể nói là bước đi cần thiết để bộ máy hành chính không chỉ theo kịp, mà còn chủ động dẫn dắt sự thay đổi.
Giữa GenAI và con người trong quản lý hành chính
Khía cạnh | Generative AI | Con người |
Xử lý thông tin | Xử lý nhanh, chính xác khối lượng dữ liệu lớn | Hạn chế về tốc độ và dung lượng xử lý |
Sáng tạo & cảm xúc | Hỗ trợ ý tưởng nhưng thiếu cảm xúc và sự linh hoạt | Có khả năng sáng tạo độc lập, linh hoạt theo bối cảnh |
Tính liên tục | Hoạt động 24/7, không gián đoạn | Cần thời gian nghỉ ngơi, hồi phục năng lượng |
Dự báo & tổng hợp dữ liệu | Tổng hợp từ dữ liệu lớn, hỗ trợ phân tích nhanh | Dựa trên kinh nghiệm, trực giác và hiểu biết chuyên ngành |
Thích ứng & linh hoạt | Gặp khó khăn với tình huống mới, ngữ cảnh đặc thù | Dễ dàng thích ứng và phản ứng linh hoạt với sự thay đổi |
Tương tác & giao tiếp | Phản hồi ngôn ngữ tự nhiên, nhưng thiếu khả năng thấu cảm | Có thể hiểu được cảm xúc, ngữ cảnh và văn hóa giao tiếp |
Độ tin cậy & kiểm soát | Có thể tạo ra thông tin sai lệch nếu prompt hoặc dữ liệu đầu vào không chuẩn | Có khả năng kiểm chứng thông tin và chịu trách nhiệm quyết định cuối cùng |
Rủi ro bảo mật | Có nguy cơ rò rỉ dữ liệu nếu nhập sai thông tin nhạy cảm | Chủ động kiểm soát thông tin và tuân thủ quy định bảo mật tốt hơn |
Generative AI không còn là công nghệ xa lạ, mà đang dần trở thành một phần thiết yếu trong bộ máy hành chính Việt Nam. Việc Bộ KH&CN liên tục tổ chức các lớp đào tạo chuyên sâu đã khẳng định rõ ràng định hướng chiến lược của Nhà nước: chủ động, bài bản, có kế hoạch.
Các doanh nghiệp và tổ chức tư nhân cũng đang đứng trước cơ hội tương tự. Nếu chưa bắt đầu xây dựng năng lực AI, thì bây giờ chính là thời điểm lý tưởng để hành động. Hãy liên hệ với VietData.AI để tìm hiểu lộ trình ứng dụng GenAI phù hợp nhất với mục tiêu, nguồn lực và lĩnh vực của bạn.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại để hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất