Chia sẻ bài
Tác nhân AI (AI Agents) đang trở thành xu hướng công nghệ chủ chốt, đóng vai trò quan trọng trong tự động hóa và tối ưu hóa quy trình làm việc trên toàn cầu. Chính phủ các quốc gia và những tập đoàn công nghệ toàn cầu đang đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực này, với dự báo thị trường sẽ đạt 103,6 tỷ USD vào năm 2032. Tại Việt Nam, chính phủ khuyến khích nghiên cứu và ứng dụng AI, trong khi các doanh nghiệp tập trung phát triển và triển khai tác nhân AI nhằm nâng cao năng suất. Với tốc độ phát triển nhanh, tác nhân AI hứa hẹn sẽ góp phần định hình lực lượng lao động tương lai.
Nội dung
Tác nhân AI (AI Agent) là công nghệ trí tuệ nhân tạo tự chủ, có khả năng đưa ra quyết định và hành động độc lập. Các chính phủ và doanh nghiệp lớn trên toàn cầu đang triển khai AI agent để tối ưu hóa vận hành.Việt Nam đã có chiến lược quốc gia và nền tảng nội địa như FPT AI Agents để ứng dụng mạnh mẽ công nghệ này.Dự báo đến 2032, thị trường AI Agent toàn cầu đạt 103,6 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng 44,9%/năm.Doanh nghiệp nào ứng dụng sớm sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong chuyển đổi số và nâng cao năng suất.
Tác nhân AI hay với cái tên quen thuộc là AI Agent là hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng tự động thực hiện nhiệm vụ, tự đưa ra quyết định và hành động để hoàn thành mục tiêu được giao, mà không cần con người giám sát từng bước.
Khác với Chatbot truyền thống vốn chỉ hỗ trợ một tác vụ cố định, tác nhân AI có thể:
Ví dụ: Một AI Agent trong lĩnh vực bán lẻ có thể tự động phân tích hành vi khách hàng, đề xuất sản phẩm, xử lý đơn hàng và theo dõi giao hàng – tất cả hoàn toàn tự động.
Tại Canada, từ tháng 6/2023, chính phủ công bố chương trình tích hợp AI vào dịch vụ công với ngân sách 150 triệu USD. Mục tiêu là đến năm 2025, 50% giao dịch hành chính với người dân sẽ do AI agent đảm nhiệm.
Tại Hoa Kỳ, Bộ Quốc phòng dành 250 triệu USD cho sáng kiến AI quốc gia, ứng dụng AI agent để tăng tốc độ xử lý thông tin, tự động hóa giám sát và nâng cao khả năng phản ứng trong lĩnh vực an ninh quốc phòng. Ngoài ra, chính phủ Hòa Kỳ cũng đã công bố dự án gây chấn động thị trường AI toàn cầu mang tên Stargate - đầu tư vào hạ tầng cho trí tuệ nhân tạo AI với tổng trị giá có thể lên tới 500 tỷ USD.
Microsoft đã nâng cấp Microsoft 365 Copilot vào tháng 9/2024 để tích hợp các tác nhân AI có khả năng xử lý quy trình không chỉ trong hệ sinh thái Microsoft mà còn mở rộng sang các nền tảng bên thứ ba.
Nvidia cung cấp hạ tầng GPU chuyên dụng cho việc huấn luyện và vận hành AI Agent tốc độ cao. Google, thông qua Vertex AI và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs), đang giúp doanh nghiệp xây dựng AI Agent tùy biến theo từng lĩnh vực với 160+ mô hình và công cụ AI sáng tạo.
Lenovo ứng dụng AI agent vào hệ thống đề xuất sản phẩm, giảm thời gian xử lý từ 12 phút xuống 2 phút, đồng thời tăng 12% đơn hàng giao đúng hạn. Gartner ước tính giải pháp này giúp Lenovo tiết kiệm gần 6 triệu USD mỗi năm.
Theo dự báo từ Gartner, đến năm 2028, khoảng 33% phần mềm doanh nghiệp sẽ tích hợp AI agent, giúp tự động hóa 15% quyết định công việc hàng ngày.
Chính phủ đã triển khai Quyết định số 127/QĐ-TTg - Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến năm 2030, tập trung vào việc thúc đẩy AI trong an ninh, quốc phòng, dịch vụ công và quản lý tài nguyên. Với mục tiêu thúc đẩy AI trở thành một trong những ngành công nghiệp trọng điểm, đóng góp vào phát triển kinh tế số.
Chiến lược này không chỉ tập trung vào phát triển công nghệ, mà còn thúc đẩy thử nghiệm và ứng dụng thực tiễn tại các bộ ngành, địa phương và doanh nghiệp.
Trong khối doanh nghiệp, FPT AI Agents là một trong những nền tảng tiêu biểu. Với khoản đầu tư 200 triệu USD (hợp tác cùng Nvidia), nền tảng này mô phỏng khả năng tư duy và giao tiếp của con người, được ứng dụng vào chăm sóc khách hàng, bán hàng, đào tạo và quản trị nội bộ. Theo báo cáo nội bộ, FPT AI Agents đã giúp tăng 67% năng suất vận hành.
Theo ông Trương Gia Bình, Chủ tịch FPT, Việt Nam hoàn toàn có thể phát triển hàng nghìn tác nhân AI phục vụ hàng triệu người, góp phần nâng cao năng suất lao động gấp nhiều lần hiện tại.
Ngoài ra, đất nước chúng ta còn đang được xem là ngôi sao sáng trên bản đồ AI toàn cầu, với tốc độ tăng trưởng nhanh nhất về đầu tư AI và GenAI tại Đông Nam Á.
Tìm hiểu về hành trình “người Việt hóa rồng”:
Tác nhân AI không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà là bước nhảy chiến lược trong quá trình chuyển đổi số toàn diện. Doanh nghiệp có thể đạt được nhiều lợi ích nổi bật nếu triển khai đúng cách.
Theo báo cáo từ S&S Insider, năm 2023 thị trường AI agent toàn cầu được định giá 3,7 tỷ USD. Dự báo đến năm 2032 sẽ đạt 103,6 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) lên đến 44,9%. Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương được đánh giá là thị trường tăng trưởng nhanh nhất trong giai đoạn này.
Tác nhân AI đang chuyển từ công nghệ tiềm năng sang giải pháp cốt lõi trong vận hành doanh nghiệp. Việc tích hợp AI agent đã trở thành bước đi sống còn của doanh nghiệp trong công cuộc tối ưu quy trình, tăng năng suất và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong bối cảnh thị trường toàn cầu không ngừng biến đổi.
Doanh nghiệp Việt – đặc biệt là nhóm SME, cần cân nhắc đầu tư và ứng dụng AI agent ngay từ bây giờ để không bị bỏ lại phía sau.
Liên hệ ngay với đội ngũ tư vấn của VietData.AI để được phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp tối ưu nhất cho ngành và quy mô doanh nghiệp của bạn.
11 phút đọc
Việt Nam đẩy mạnh ứng dụng Generative AI trong quản lý nhà nước, đào tạo lãnh đạo, tối ưu vận hành và xây dựng nền hành chính số hiệu quả.
9 phút đọc
Bản ngã con người có đang thay đổi, bạn có biết mình là ai? Trong thế giới, nơi AI đang định hình từng hành động & thái độ của con người
8 phút đọc
Học về AI không còn là lựa chọn – mà là bước đi chiến lược để bắt kịp thời đại. Tìm hiểu vì sao AI đang trở thành xu hướng và kỹ năng thiết yếu và cách bạn có thể bắt đầu hành trình chinh phục công nghệ này ngay hôm nay!
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại để hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất